マーケティング活動のプロセスを示すモデルがマーケティングファネルです。このモデルは潜在的な顧客が製品やサービスに出会ってから、実際に購入するまでの一連の段階を示しています。漏斗のような形状をしているためファネルと呼ばれており、消費者の行動を理解して効果的なマーケティング戦略を立てるのに役立ちます。パーチェスファネルはマーケティングファネルの一種で、消費者が商品やサービスを購入するまでの行動を4段階に分類します。

認知と興味・関心、比較・検討と購入の4段階に消費者の行動を分類すればマーケティング活動における問題点を明確にできます。パーチェスファネルは消費者の購買決定プロセスを説明するAIDMAモデルの図式化です。AIDMAモデルにおいて消費者はまず商品やサービスを認知して興味を抱きます。さらに商品やサービスを欲しいと感じて記憶し実際に購買行動を起こします。

消費者が購買を決定するまでの一連のプロセスを図式化したものがパーチェスファネルです。このモデルを使えばリードがどの段階で離脱したのかを分析し、適切な対策を講じることができます。認知の段階でリードが離れている場合は、動画広告やSNSなどで商品やサービスをアピールするのが有効です。興味・関心の段階に問題がある場合は、情報提供を積極的に行い消費者のニーズを育てます。

比較・検討の段階ではクーポンなど特典を付与すると購買行動に移行しやすくなります。複雑なリードの行動を簡略化して理解し、購買行動につなげるためにパーチェスファネルが大きな効果を発揮します。