パーチェスファネルとは、マーケティングのプロセスを4種類の段階に分類して表現しているモデルです。認知はターゲットになっている顧客が自分のニーズや問題に気付き、解決方法を探し始める段階になります。認知の段階では、SNSや広告などを通じて自社のブランドや商品を詳しく知ってもらいます。顧客は、興味の段階で自社の商品に注目しているため、自社サイトやメールマガジンなどを通じて商品の特徴やメリットを丁寧に伝えます。

決定の段階で、顧客は自社の商品を購入する検討に入ります。企業にとって大切なステップで、様々な方法で自社製品の品質や評判を知ってもらいます。アクションは、見込み顧客が自社の商品を購入する段階になります。アクションの段階では、購入手続きやアフターサービスなどを通じて商品の価値を高めます。

パーチェスファネルを実践している企業は、様々なメリットを得られます。マーケティング戦略に対する効果を測定しやすくなり、各段階で顧客の状況を簡単に把握できます。数値で見ると、企業が抱えている課題が明確になります。パーチェスファネルを活用すれば、顧客のニーズや心理に合わせて適切なコミュニケーションを実施できます。

正しいコミュニケーションによって顧客との絆を深めれば、企業に対するイメージが良好になり、リピート率の向上にも繋がります。パーチェスファネルを実践する際は、段階別に細かい部分まで確認すると円滑に進めやすくなります。