営業活動は足で稼ぐものであり、各社担当はいつも飛び回って活動していました。しかしコロナ禍が始まってからは出来るだけ人と会わないようにするのが世の中の流れとなってしまったため、まず営業との接触を禁止した企業も多いでしょう。何が原因でどうなるか分からないのですから、最低限社員同士が近付いてしまう事は仕方ないとしても、そこに他社の人間は入れたくないはずです。しかしそれでは営業活動は出来なくなるため、何とかして打開しようとインサイドセールスが生み出されました。

広義にはもっと昔から使われて来たインサイドセールスですが、このタイミングで注目を集めたと言えるでしょう。これは社内にいながら営業活動を行うというものなので、電話などもその一つでした。ただこのコロナ禍での各社の動きで、テレワークのためにビデオ通話環境を整えた企業が多かったのです。ビデオ通話が出来るという事はそれを使って営業も掛けられるという事で、それを使ったインサイドセールスが普及していきました。

対面と違う点では一体感がないとか気持ちが伝わりにくいとかもありますが、大きくは紙の書類の受け渡しでしょうか。直接渡せないのでデータでやり取りする事になりますが、誰しも複数ウィンドウで確認しつつ打ち合わせ出来る訳ではありません。そういった面倒な状況になりつつも、出来ないよりはいいとインサイドセールスを頑張る人の中で、様々なノウハウが築かれていったのです。